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Indecopi: Empresas en Paracas reciben capacitaciones

Indecopi: Empresas en Paracas reciben capacitaciones

Durante el evento abordaron la importancia del Libro de Reclamaciones

La Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi llevó a cabo el taller Atención al cliente y Libro de Reclamaciones en la ciudad de Paracas, Ica, sede de la Convención Anual de Ejecutivos (CADE) 2017, esto con el objetivo de capacitar a los proveedores de bienes y servicios respecto al uso y ventajas del Libro de Reclamaciones.

En medio de esta actividad, diferentes especialistas en Protección al Consumidor recordaron a los empresarios y comerciantes que contar con un Libro de Reclamaciones no solo es una obligación legal, sino también una alternativa de mejora para con los clientes pues les da la facilidad de conocer la percepción que ellos tienen con respecto a su negocio, dándoles la posibilidad de responder de forma directa y sencilla a sus necesidades.

Vale mencionar también que la capacitación permitió que los proveedores conozcan las obligaciones legales que deben cumplir, tales como poner a disposición del consumidor el Libro de Reclamaciones siempre que es lo pida, otorgar respuesta escrita a sus reclamos en un plazo máximo de 30 días calendario, contar con un aviso del Libro de Reclamaciones ubicado en un lugar visible de su local comercial, entre otros.

Por: Stalin Chuqui/Reportero AP. NET

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