• Bloquear el equipo y la línea atiende la urgencia, pero el riesgo puede continuar después

Bloquear el equipo y suspender la línea suele ser la primera reacción después del robo de un celular. El problema puede continuar si quedaron expuestos correos, datos personales o accesos que luego sean utilizados en intentos de suplantación de identidad.

Una posible consecuencia tampoco tiene que hacerse visible el mismo día. Si los datos llegan a utilizarse para obtener un producto financiero, la señal puede aparecer tiempo después, por lo que recuperar el control de las cuentas y mantener vigilancia sobre la información crediticia resulta especialmente relevante.

“Después de un robo, la respuesta no debería terminar con el bloqueo del dispositivo. Si alguna credencial o información personal quedó expuesta, existe el riesgo de que sea utilizada posteriormente. Por eso, se debe mantener seguimiento sobre las cuentas y la información crediticia permite detectar antes cualquier movimiento que el titular no reconozca”, menciona Luciano Cruz, Business Information Security Officer de Equifax Perú.

El riesgo no siempre se ve de inmediato

El Reporte de Crédito Infocorp permite revisar las deudas registradas con entidades financieras y no financieras, además de identificar qué empresas han consultado la información crediticia durante los últimos meses.

Después de un incidente de seguridad, una nueva obligación o un cambio en el historial puede aparecer días o semanas más tarde. Por eso, una sola revisión no siempre basta.

Comparar la información en distintos momentos ayuda a detectar variaciones y confirmar si corresponden a operaciones realizadas por el titular.

Qué hacer durante las semanas siguientes

  • Recuperar el control de las cuentas principales. Desde un equipo seguro, cerrar sesiones abiertas y actualizar las credenciales de los servicios vinculados al celular, empezando por el correo principal y las aplicaciones financieras. No olvide desvincular los dispositivos asociados a las cuentas.
  • Revisar nuevas obligaciones y consultas. Consultar el Reporte de Crédito Infocorp permite contrastar las deudas registradas y revisar qué empresas accedieron a la información crediticia durante los últimos meses. Una revisión posterior puede revelar cambios que no aparecían inmediatamente después del robo.
  • Mantener activo el seguimiento. Las Alertas Crediticias Detalladas de Equifax informan mensualmente sobre cambios en el historial crediticio, incluyendo qué banco o empresa reportó una variación y el monto correspondiente.
  • Actuar ante una obligación desconocida. Si aparece un crédito o deuda que no corresponde, se debe identificar a la entidad que la reportó e iniciar el reclamo correspondiente. También es recomendable conservar las constancias relacionadas con el robo, bloqueo de la línea y comunicaciones realizadas durante el incidente.

“Una revisión después del robo puede no ser suficiente. El seguimiento durante las semanas posteriores permite identificar una obligación o una consulta que la persona no reconoce y actuar con mayor rapidez frente a una posible suplantación”, añadió Luciano Cruz.