• Comisión de Protección al Consumidor N°2 sancionó a empresas por persistir en conductas previamente sancionadas
• La empresa usó un sistema de llamadas automáticas que se repetían a toda hora del día, incluso hasta de madrugada.

La empresa Telefónica fue multada con 79,258 soles (17.23 UIT) por reincidir en el uso indebido de los datos personales de un consumidor y llamarlo de manera agresiva, y reiterativa, a su número celular para promocionar sus servicios sin su consentimiento, anunció la Comisión de Protección al Consumidor N°2 del Indecopi.

De la misma manera, dicha Comisión multó con el mismo monto a Entel, en atención a otro usuario, quien denunció que la empresa le envió constantes mensajes de texto promocionales sin contar con su autorización, a pesar de que solicitó se abstengan de continuar con esta conducta.

En ese sentido, ambas empresas infringieron el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cual establece que están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales que, mediante servicios de centros de llamada, sistemas de llamado telefónico y envío de mensajes de texto.

Cabe recordar que, en 2020, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi sancionó a Telefónica con 1 UIT por haber empleado métodos comerciales agresivos, al enviar mensajes de texto para promover sus productos y servicios sin consentimiento.

Por: Diego Aldair García Romero             

Foto: Agencia Andina